Autor: Yannis Karousos*
Kontynuując moje publiczne sugestie dotyczące turystyki, przytaczam to, co chciałbym zobaczyć w pierwszych 100 dniach turystyki, jeśli chodzi o decyzje i inicjatywy, które moim zdaniem powinny zostać podjęte przez rząd.
Po pierwsze, należy promować odpowiednie przepisy dotyczące turystyki, tak jak niedawno zrobiła to Chorwacja. Celem przepisów będzie poprawa jakości turystów przybywających na naszą wyspę i zapobieganie zachowaniom przestępczym. Jednocześnie daj sygnał, że istnieją granice. W tym celu można by powołać komisję międzyresortową, która w terminie dwóch miesięcy przedstawiałaby swoje rekomendacje. Istnieje pilna potrzeba poprawy jakości, doświadczenia i rozwiązania odwiecznych problemów turystyki. Problemy takie jak zanieczyszczenie hałasem, „pękanie”, przestępczość i ekstremalne zachowanie gości. Powyższe kwestie wymagają natychmiastowego rozwiązania, ponieważ chcemy, aby nasza wyspa ponownie odwiedzała naszą wyspę.
Jednocześnie należy podjąć inicjatywę i środki w celu rozwiązania problemu „all inclusive”. Ustalono, że jeśli w ośrodku przekracza on 50%, wówczas pojawiają się kwestie trwałości przedsiębiorstw turystycznych innych niż hotele. Jeśli zamknie się rynek poza hotelami, następni będą sami hotelarze. Gości należy także nakłonić do wyjścia poza hotel.
Kolejnym działaniem byłoby podjęcie decyzji o wdrożeniu „Barometru gości i biznesu turystycznego”. Co tydzień we wszystkich ośrodkach turystycznych należy przeprowadzić ankietę, w której odwiedzający, a także firmy ocenią swoje doświadczenia oraz ośrodek turystyczny i jego usługi (czystość, gościnność, problemy, bezpieczeństwo, doświadczenie, możliwości, kulturalne, plaże, itp.). Dzięki tej cotygodniowej ankiecie właściwy wiceminister i władze lokalne będą mogły rozpoznać problemy i promować ich rozwiązania. Powyższe mogłoby stanowić część obserwatorium turystyki. Statystyki należy jednak mieć wtedy, kiedy są potrzebne, a nie na koniec roku. Touroperatorzy już to wdrażają, dlaczego nie my? Ocena mogłaby zostać opublikowana, tak aby odwiedzający również byli o niej informowani. Do czasu wprowadzenia powyższego wiceminister mógł zwracać się do biur podróży o wyniki własnych pomiarów.
Ponadto należy podjąć działania w celu przywrócenia cypryjskiej gościnności (która z roku na rok zanika), a także włączenia uczenia się przez całe życie do turystyki. Wiceminister Turystyki we współpracy z Ministerstwem Pracy musi podjąć działania. Udział w tych kursach powinien już być obowiązkowy dla kadry kierowniczej i personelu przedsiębiorstw turystycznych (hoteli, restauracji, taksówek, sklepów itp.). Można to również uwzględnić jako warunek odnowienia odpowiednich koncesji na prowadzenie działalności. Nauka może odbywać się również online, poprzez przygotowanie krótkich filmów lub prezentacji, poprzez wideokonferencję z udziałem ekspertów ds. turystyki
personel i menadżerowie. Aktualizacja może obejmować tematy cypryjskiej gościnności, nowe trendy w turystyce, informacje o atrakcjach i doświadczeniach odwiedzających oraz wiele więcej.
Uważam również za ważne, aby w naszych szkołach, zwłaszcza w tych obszarach turystycznych, uwzględnić kurs dotyczący świadomości turystycznej. Jeśli turysta w wynajętym samochodzie zostanie zauważony i ma problem np. jedzie z małą prędkością, nie powinniśmy na niego trąbić, ale sprawdzić, czy nie potrzebuje pomocy. Musimy szanować naszych gości.
Na zakończenie uważam, że instalacja systemów kamer (CCTV) w naszych obszarach turystycznych jest koniecznością. Działanie, które znacząco wzmocni poczucie bezpieczeństwa na naszych obszarach turystycznych, jednocześnie będzie działać odstraszająco i jednocześnie zapobiegawczo. Gość musi być nie tylko bezpieczny, ale także musi czuć się bezpiecznie. Duże europejskie kurorty, takie jak Majorka, zainstalowały te systemy z korzystnymi wynikami! Wiceminister, we współpracy z Ministerstwem Sprawiedliwości, powinien podjąć inicjatywę we współpracy z Władzami Lokalnymi w sprawie ich instalacji.
Cel jest prosty. Poprawa doświadczenia odwiedzających i zwiększenie liczby powracających gości na naszą wyspę!
*Yiannis Karousos, były Minister Transportu, Komunikacji i Robót
